تنمية شركة متخصصة في التنظيف والعناية المنزلية

كشركة صغيرة متخصصة في التنظيف والعناية المنزلية مقرها مدينة تورونتو، كان لدى "هاوزلي" طموح عالي على النمو وبناء قاعدة عملائها وتعزيز مكانتها في السوق الكندي.

تعمقنا معاً في فهم ماذا يميز الشركة من منظور عملائها وموضعها بين المنافسين وكيف ترفع من إمكانيتها لتواكب أهدافها الاستراتيجية. بعدها تم تطوير استراتيجية جديدة للشركة، باقات خدمات فريدة من نوعها في السوق، واستراتيجية تسعير تنافسية، ثم إعادة تصميم تجربة العميل وجميع نقاط التفاعل بالكامل لتحسين جودة الخدمة المقدمة. من ناحية سير العمل الداخلي، طوّرنا الأساسات لتنظيم بيئة العمل من خلال إجراءات الاستقطاب والتوظيف والتدريب وسياسات خدمة العملاء ليعتمدها الفريق بشكل مستدام. أخيراً، تم التركيز على تطوير إمكانيات المديرة التنفيذية عبر جلسات التوجيه القيادي التي هدفت إلى تنمية مهارات إدارة الأعمال وقيادة الموظفين، بناء الثقة ومهارات التواصل والتفاوض مع العملاء والشركاء.